Sari la conținut

// WhatsApp Business API

WhatsApp Business API pentru firme din România, configurat de noi

Toată echipa răspunde de pe numărul firmei, mesajele de confirmare și de reamintire pleacă singure, iar fiecare conversație ajunge în CRM. Noi ne ocupăm de tot, de la verificarea firmei în Meta până la primele automatizări.

Go

Clinica Exemplu

scrie…

Bună ziua! Aș vrea o programare săptămâna asta.09:12
Bună ziua! Avem joi la 10:00 sau vineri la 16:30. Care vă convine?09:12
Joi la 10:00, vă rog.09:13
Gata, v-am programat joi la 10:00. Vă trimitem o reamintire cu o zi înainte.09:14

// De ce nu mai ajunge aplicația

Clienții îți scriu pe WhatsApp. Problema e ce se întâmplă după.

Conversațiile stau pe telefoane personale

Un coleg pleacă din firmă și pleacă odată cu el toate discuțiile cu clienții. Nimeni nu mai știe ce s-a promis.

Mesajele de seară rămân fără răspuns

Omul scrie la 21:30, i se răspunde a doua zi la prânz. Între timp a vorbit cu alți doi furnizori.

Nu poți scrie la 500 de clienți deodată

Confirmări, reamintiri sau o ofertă pentru clienții vechi: din aplicație le trimiți pe rând, de mână, sau deloc.

Nu vezi câte cereri pierzi

Câte cereri au venit azi, câte au primit răspuns, câte s-au transformat în vânzare: din aplicație nu vezi nimic din toate astea.

// Ce facem noi

Tot setup-ul, de la contul Meta până la primul mesaj automat

Tu ne spui cum vinzi. Noi configurăm WhatsApp Business API și îl legăm de CRM.

API-ul oficial de la Meta

Platforma oficială WhatsApp Business, nu soluții neoficiale care îți pot bloca numărul.

Păstrezi numărul și aplicația

Numărul rămâne în aplicația WhatsApp Business de pe telefon și funcționează, în paralel, și prin API (Meta numește asta coexistență).

Verificarea firmei la Meta

Ne ocupăm de verificarea firmei la Meta, care ridică limita de mesaje pe care le poți trimite pe zi, și de aprobarea numelui afișat.

Mesaje șablon aprobate

Scriem mesajele șablon (template-uri) pentru confirmări, reamintiri și oferte și le trimitem la aprobare, pe categoriile cerute de Meta.

Mesaje care pleacă singure

Confirmare de comandă sau programare, reamintire cu o zi înainte, coș abandonat, follow-up pentru cererile din reclame și răspuns automat în afara programului.

Inbox comun, legat de CRM

Mai mulți colegi răspund de pe același număr. Fiecare conversație apare în fișa clientului, cu tot istoricul.

// Ce vine pe WhatsApp

Ce a anunțat Meta în 2026 și cum le folosim pentru clienții noștri

În octombrie 2026 am fost la Berlin, la un eveniment Meta dedicat WhatsApp Business. Mai jos sunt anunțurile publice ale Meta din acest an și ce înseamnă pentru o firmă din România.

Conversațiile cu firmele se mută în chat

Meta spune că există peste un miliard de conversații active cu firmele în fiecare zi, pe WhatsApp, Messenger și Instagram. Concluzia pentru tine: tratează WhatsApp-ul firmei ca pe un canal de vânzare, cu răspuns rapid și istoric în CRM.

Sursa: Meta, iunie 2026

Agenți AI care răspund în numele firmei

Meta extinde Business Agent, un asistent AI pe WhatsApp și Messenger care răspunde la întrebări, recomandă produse, face programări și triază cererile, iar tu decizi când preia conversația un coleg. Noi construim automatizările astfel încât întrebările repetitive să primească răspuns automat, iar omul să preia când clientul e gata să cumpere.

Sursa: Meta, iunie 2026

Firmele vor putea fi găsite direct în WhatsApp

Meta a anunțat că, în curând, clienții vor putea găsi în bara de căutare din WhatsApp firmele care folosesc Business Agent. Profilul complet și verificat al firmei devine astfel prima ei carte de vizită în WhatsApp.

Sursa: Meta, iunie 2026

// Cât costă

Două costuri separate: Meta și GoCRM

Ce plătești la Meta

  • Din 1 iulie 2025, Meta taxează fiecare mesaj șablon livrat (marketing, utilitare, autentificare), în funcție de categorie și de țara destinatarului. România are tarif propriu.
  • Mesajele pe care clienții ți le trimit nu se taxează.
  • Când clientul îți scrie, se deschide o fereastră de 24 de ore în care poți răspunde cu orice mesaj, fără șablon aprobat. Din 1 octombrie 2026, primele 1.000 de mesaje de acest tip pe lună sunt gratuite pentru fiecare număr, apoi se plătesc.
  • Dacă clientul îți scrie dintr-o reclamă Click-to-WhatsApp și îi răspunzi în 24 de ore, mesajele sunt gratuite până la 7 zile de la răspuns.
  • Costul mesajelor e stabilit de Meta și se plătește separat de abonamentul GoCRM.
Documentația oficială Meta despre prețuri

Ce plătești la GoCRM

Plătești un setup o singură dată și un abonament lunar. Le stabilim după o discuție de 30 de minute, în care vedem cum vinzi și ce merită automatizat.

Programează discuția

// Cum începem

De la discuție la primele mesaje automate, de obicei în 2 până la 4 săptămâni

  1. 01

    Discuția

    Vedem cum vin clienții, ce mesaje trimiți azi de mână și ce merită automatizat mai întâi.

  2. 02

    Contul și verificarea

    Conectăm numărul firmei la API (cu coexistență, dacă vrei să păstrezi aplicația) și pornim verificarea firmei la Meta.

  3. 03

    Mesajele și automatizările

    Scriem mesajele șablon, le trimitem la aprobare și construim fluxurile în CRM.

  4. 04

    Lansarea

    Pornim mesajele către clienți reali, îți instruim echipa și urmărim primele săptămâni împreună cu tine.

Un cont nou poate contacta 250 de clienți unici pe zi în afara ferestrei de 24 de ore. După verificarea firmei limita urcă la 2.000, apoi crește automat dacă mesajele au calitate bună și folosești cel puțin jumătate din limită.

Recenzii Google

Ce spun beneficiarii

Recenzii reale, lăsate de clienți pe Google. Aceleași procese pe care ți le construim și ție.

Folosim sistemul GoCRM încă de la începutul anului 2024. GoCRM este exact genul de partener tehnologic pe care ți-l dorești într-un business premium. Platforma este intuitivă, bine organizată și adaptată nevoilor reale din domeniul evenimentelor. De la lead-uri până la programări online și comunicare automată pe WhatsApp și email, totul se desfășoară simplu, eficient și profesionist. Pentru noi, la Conacul Filipescu, GoCRM înseamnă timp câștigat, claritate în procese și o experiență mai bună pentru clienții noștri. Recomandăm cu toată încrederea.
Ramona C.

Ramona C.

Owner · Conacul Filipescu

Folosim GoCRM în activitatea noastră și pot spune că a devenit un instrument esențial pentru organizarea și dezvoltarea business-ului. Platforma ne-a ajutat să automatizăm procesele de vânzare și comunicare cu clienții, de la preluarea lead-urilor până la follow-up și închidere. Totul este centralizat, ușor de urmărit și foarte bine structurat. Un mare avantaj este flexibilitatea: sistemul se personalizează în funcție de nevoile fiecărei afaceri. Recomand GoCRM tuturor afacerilor care vor să fie mai organizate, mai rapide și mai eficiente în relația cu clienții.
Adrian Marian T.

Adrian Marian T.

Manager · Lacul Verde Resort

Servicii excelente și rapide! Revin cu această recenzie în urma unei colaborări de jumătate de an și pot spune că am doar cuvinte de laudă. GoCRM a simplificat mult desfășurarea activității în locația de evenimente în care lucrez, iar vânzările au crescut semnificativ. Echipa este una responsabilă, promptă și cu multe idei care să ajute la gestionarea mai ușoară a task-urilor. Recomand din toată inima!
Livia D.

Livia D.

Manager · Domeniul Greaca

Folosim GoCRM din vara anului 2023 și, de atunci, ne-a transformat complet modul de operare. Platforma ne oferă claritate și control: avem toate informațiile centralizate, fiecare lead este urmărit precis în pipeline, iar echipa noastră știe exact ce are de făcut în fiecare etapă. Automatizările ne-au redus semnificativ volumul de muncă repetitivă. GoCRM este construit în mod customizat pe business-ul nostru din domeniul real estate. Performanța platformei, combinată cu suportul excepțional al echipei, face ca GoCRM să fie o alegere de top pentru orice business imobiliar.
Viorel E.

Viorel E.

General Manager · Real estate

În primăvara 2024, căutam un sistem de management și dezvoltare, de tip CRM, care să dea un refresh restaurantului Mahala. Am încercat toate opțiunile din piață, dar m-am decis imediat să aleg GoCRM datorită oamenilor profesioniști din spatele acestui soft, precum și a numeroaselor module funcționale, deja integrate și customizate în platformă. Acum ne bucurăm de rezultate superioare.
Cristian D.

Cristian D.

Manager · Restaurant Mahala, Londra

Colaborarea cu GoCRM a fost una dintre cele mai bune decizii pentru business-ul nostru! Ne-au oferit o soluție CRM completă, implementare, training și monitorizare, iar rezultatele s-au văzut rapid: procese mai clare, echipă mai organizată, relația cu clienții mult mai eficientă. Ce îi face cu adevărat speciali este implicarea lor reală în succesul afacerii tale. Recomand GoCRM cu toată încrederea oricărui business care vrea să evolueze cu adevărat!
Mihaela W.

Mihaela W.

Owner · Springfield Education

Softul GoCRM este bine echipat cu funcții automatizate pentru creșterea ratei de conversie a lead-urilor în clienți reali. Echipa de suport permanent activă, receptivă și promptă, iar cei de la marketing sunt mereu cu un pas înaintea cererilor noastre. Ne-am automatizat foarte multe procese de lucru și funcționăm mult mai organizat și centralizat. Am devenit mai vizibili în mediul online și înregistrăm rezultate superioare. Recomandăm această platformă tuturor celor care vor să treacă în zona de activare digitalizată. Nota 10 cu încredere!
Elena T.

Elena T.

Manager · Mussa Fashion

Colaborarea cu GoCRM a fost una dintre cele mai bune decizii pentru afacerea noastră. Platforma este intuitivă, bine structurată și ne-a ajutat enorm în organizarea relației cu clienții. Echipa din spate este profesionistă, promptă și mereu deschisă la feedback. Îi recomand cu toată încrederea!
Marius D.O.

Marius D.O.

CEO · Taverna Studioului

Felicitări echipei GoCRM! Am căutat de mult timp să am un CRM personalizat pe nevoile mele și l-am găsit. Programul este extraordinar și permite să setezi și lucruri la care nici nu te-ai gândit. A depășit toate așteptările mele. Și asta datorită promptitudinii și implicării echipei. Mulțumesc echipei! Recomand cu drag!
Sorin C.

Sorin C.

Owner · Roll Shape

O colaborare cu multe beneficii, activitatea este mai ordonată și cu mai multă claritate în mai multe direcții. Un furnizor de servicii aproape de client, răspunde întrebărilor noastre și situațiilor apărute, cu rezolvare promptă și mai ales eficientă.
Camelia M.

Camelia M.

Operational Manager · Eclisse România

O echipă fantastică, atentă la doleanțele clientului. Tot ce am solicitat de-a lungul timpului se rezolvă în cel mai scurt timp. Mulțumiri întregii echipe pentru implicarea, deschiderea și dăruirea de care dă dovadă, de fiecare dată. Recomand!
Claudia P.

Claudia P.

Manager Clienți · Restaurant The President

Profesionalism? Implicare? Disponibilitate oricând? Atenție la detalii? Daaaa, ei sunt aceștia. Îi recomand cu mare drag.
Ramona D.

Ramona D.

Manager · Zooma Events & More

Una din cele mai bune decizii ale mele, de a implementa CRM-ul. Cea mai sigură cale pentru a crește vânzările!
Teodor D.

Teodor D.

General Manager · DAIMON

Folosim platforma GoCRM din 2024 și ne-a ajutat enorm să gestionăm întreg procesul de vânzare. Este un sistem complet, care centralizează toate datele și conversațiile într-un singur loc, așa că echipa mea lucrează mult mai eficient și nu pierde nicio oportunitate. Apreciez în mod deosebit modulul de raportare, din care extrag ușor date despre vânzări și campanii, plus mesajele automate pe WhatsApp și email. GoCRM nu este un simplu furnizor, ci un partener complet și indispensabil.
Lorena S.

Lorena S.

Manager · Ramatuelle Events

Suntem foarte mulțumiți de colaborarea cu echipa GoCRM! Am mai lucrat în trecut cu un alt CRM, dar echipa de suport de atunci răspundea greu și rezolva greu problemele. Cu GoCRM lucrurile stau complet diferit: sunt foarte prezenți, vin constant cu idei și cunoștințe reale despre business și se pricep și la marketing. Mulțumiri speciale lui Dragoș, care ne ajută mereu cu zâmbetul pe buze, indiferent de câte schimbări îi cerem. Recomandăm cu încredere!
Robert Constantin R.H.

Robert Constantin R.H.

General Manager · La Castel

Colaborarea din 2023 cu GoCRM a fost una dintre cele mai bune investiții pe care le-am făcut în dezvoltarea activității noastre din industria de evenimente. Am trecut de la procese consumatoare de timp la un sistem modern și intuitiv, în care fiecare lead este urmărit, fiecare client primește răspuns la timp, iar tot procesul de vânzare este automatizat și organizat. Echipa ne-a construit un CRM complet customizat, cu WhatsApp Business, email, follow-up automat și calendar de programări. Diferența se vede zilnic: economisim timp, răspundem rapid clienților și avem control complet. Recomand cu toată încrederea.
Mariana D.

Mariana D.

Owner · Cireșul Sălbatic

Înainte de GoCRM foloseam mai multe aplicații care nu comunicau între ele, iar organizarea lead-urilor devenise o provocare. GoCRM ne-a construit un sistem all-in-one, personalizat exact pe modul în care funcționează compania noastră: gestionarea lead-urilor, automatizări prin WhatsApp și email, pipeline de vânzări, programări, rapoarte și reclame, toate într-o singură platformă. Cel mai mare avantaj este că nu e doar un CRM, ci un sistem complet de marketing și vânzări, implementat de o echipă care înțelege cum se dezvoltă un business. Una dintre cele mai valoroase investiții pentru compania noastră.
Iuliana O.

Iuliana O.

Manager CRM · Relații clienți, corporate

Am lucrat împreună cu echipa GoCRM pentru o campanie de reclame Meta conectată la softul GoCRM și am fost extrem de mulțumiți. Rezultatele au apărut foarte repede. Sunt o echipă tânără și deschisă la propuneri. Cu siguranță îi vom alege oricând vom avea nevoie!
Alina D.

Alina D.

Owner · Alina David & Band

Am folosit GoCRM și experiența a fost foarte bună. Platforma este intuitivă, ușor de utilizat și m-a ajutat să îmi organizez mai eficient activitatea și relația cu clienții. Toate informațiile sunt centralizate, așa că urmăresc mult mai simplu lead-urile, ofertele și comunicarea. Sistemul este rapid, bine structurat și economisește mult timp în activitatea de zi cu zi, iar echipa răspunde prompt la orice solicitare. O recomand celor care caută un CRM modern și eficient.
Alexandra S.

Alexandra S.

Manager · Locație evenimente

// Întrebări frecvente

Ce ne întreabă firmele despre WhatsApp Business API

Este platforma oficială Meta prin care o firmă folosește WhatsApp cu toată echipa și cu mesaje automate: mai mulți colegi pe același număr, mesaje pe șabloane aprobate, legătură cu CRM-ul și cu reclamele. Aplicația WhatsApp Business de pe telefon e gândită pentru o singură persoană și mesaje trimise de mână.

Vrei WhatsApp-ul firmei legat de CRM, fără să-l configurezi tu?