Apeluri telefonice directe din GoCRM prin Twilio. Cu înregistrare și arhivare automată în fișa clientului

De câte ori ai pierdut detalii importante după un apel cu un client? Sau ți-ai dorit să asculți exact ce s-a discutat, mai ales când vine vorba de oferte, negocieri, detalii relevante sau nemulțumiri?

GoCRM Software integrează apelurile telefonice direct în platformă - prin asocierea nativă cu Twilio - oferindu-ți nu doar o linie de comunicare, ci și un instrument de control, transparență și organizare în vânzări.

Cum funcționează apelurile prin Twilio prin GoCRM?

✔️ Suni direct din fișa (cardul) clientului, cu un singur click

✔️ Nu mai ai nevoie de telefonul personal sau de aplicații externe

✔️ Apelul se efectuează prin internet (tehnologie VoIP)

✔️ Poți înregistra convorbirea și o salvezi automat în cronologia clientului

✔️ Orice coleg care accesează fișa respectivă poate asculta ulterior apelul

✔️ Poți adăuga notițe, marca lead-ul ca „discutat” și continua follow-up-ul de unde ai rămas.

Notă explicativă: Ce înseamnă VoIP în GoCRM?

VoIP (Voice over Internet Protocol) înseamnă că apelurile sunt efectuate prin internet, nu prin rețeaua clasică de telefonie mobilă. Aceasta permite:

• Apeluri inițiate direct din GoCRM

• Înregistrare automată a conversației

• Istoric complet arhivat în fișa clientului

• Utilizarea unui număr de business comun pentru întreaga echipă

• Acces la apeluri oricând, de pe desktop sau telefon.

Exemplu 1): Agenție imobiliară

Un client cere informații despre un apartament. Agentul deschide fișa clientului în GoCRM, apasă butonul „Sună”, discută cu persoana interesată, iar sistemul înregistrează conversația. După apel, agentul notează:„Interesat de 2 camere, în zona Aviatorilor. Așteaptă oferta până mâine.”

Înregistrarea se salvează automat în fișă. Dacă agentul intră în concediu, orice coleg poate asculta apelul și continua discuția fără pierderi de informații.

Totul organizat. Totul documentat.

Exemplu 2): Locație de Evenimente

După vizionarea fizică a locației, managerul/responsabilul/event planner-ul accesează fișa digitală a cuplului în GoCRM și inițiază apelul telefonic direct din platformă.

Discuția este centrată pe:

✔️ Feedback privind vizita: ce le-a plăcut, care sunt punctele forte, ce întrebări au rămas neclarificate

✔️ Aflarea potențialelor obiecții sau neclarități

✔️ Oferirea unor detalii suplimentare despre pachetul de servicii, termene, condiții de rezervare

✔️ Stabilirea următorului pas: trimiterea draftului de contract.

Apelul este înregistrat automat și salvat în fișa digitală a clientului, alături de o notiță precum: „Au fost impresionați de grădină si posibilitatea de organizare a cununiei in aer liber, dar vor să verifice disponibilitatea pe 13 septembrie. Să revenim peste 3 zile cu disponibilitatea zilei.”

Oricare alt coleg din echipă poate accesa ulterior fișa și continua conversația cu succes, fără pierderi de informații. Totul este transparent, documentat și accesibil - fără să mai fie nevoie de consultări ulterioare, mesaje separate, agende scrise sau conversații pierdute în WhatsApp.

Beneficiile apelurilor VoIP din GoCRM Software?

✔️ Nu pierzi nicio informație importantă

✔️ Ai control și transparență totală în relația cu clientul

✔️ Poți verifica apelurile efectuate de echipă

✔️ Reduci confuziile și greșelile în comunicare

✔️ Îți protejezi echipa și afacerea în fața eventualelor neînțelegeri

✔️ Istoricul convorbirilor devine parte integrantă din procesul de vânzare

✔️ Ai toată funcționarea business-ului într-un singur loc, cu coerență și eficiență.

Vrei să vezi cum funcționează sistemul de apeluri în GoCRM?

Solicită o prezentare demonstrativă și îți arătăm pas cu pas cum se sună din platformă, cum se înregistrează convorbirile și cum poți organiza eficient toată comunicarea cu clienții - fără telefoane personale, note pierdute sau scuze de genul „am uitat ce-am discutat”.

Completează formularul online sau sună acum: 0731.539.824 sau 0728.290.970.

GoCRM te ajută să comunici profesionist, să te documentezi cu claritate și să vinzi cu încredere.

---

Bine de Știut: Echipa GoCRM Software se ocupă 100% de customizarea platformei pentru businessul tău.

Ne ocupăm de absolut tot: de la analiza modului tău de lucru și transpunerea lui în automatizări eficiente, până la conectarea contului Twilio, setarea numerelor de telefon, scrierea textelor de întâmpinare, instruirea echipei și testarea completă a sistemului de apeluri.

Softul GoCRM dispune și de o aplicație mobilă (varianta Mobile App) intuitivă, prietenoasă, ușor de folosit de oriunde ai fi - cu o simplă conexiune la internet. Platforma funcționează impecabil și pe varianta MOBILE, putând suna clienții direct din telefon, cu o simplă conexiune la internet.