Răspunsuri AI personalizate la recenzii. Promptitudine, cordialitate și profesionalism, fără efort

Recenziile online nu sunt doar păreri. Sunt vitrine publice ale reputației businessului tău. Modulul AI de răspunsuri automate din GoCRM te ajută să gestionezi elegant, rapid și personalizat toate review-urile primite pe Google sau Facebook - fără să mai scrii fiecare răspuns manual.

Cum funcționează modulul dedicat din GoCRM?

Atunci când un client lasă o recenzie (pozitivă, neutră sau negativă), sistemul detectează automat conținutul și generează un răspuns adaptat contextului, cu ton prietenos, profesionist și grijuliu.

Dacă AI-ul este activat să răspundă la recenzii, acesta va publica automat un răspuns personalizat. Pe care ulterior îl poți edita manual, dacă dorești un mesaj suplimentar.

Răspunsul este generat pe baza a 3 elemente esențiale:

1. Tonul brandului tău (identificat in website, profilurile Social Media, recenziile anterioare etc);

2. Tipul recenziei (pozitivă, neutră, negativă);

3. Cuvintele-cheie și contextul oferit de client în testimonial.

De ce e valoros acest modul?

✔️ Nu mai pierzi timp răspunzând punctual fiecărei recenzii;

✔️ Ai consistență de imagine în toate reacțiile publice;

✔️ Clienții simt că au fost văzuți și au primit un răspuns atent, nu un copy-paste șablon;

✔️ Chiar și în cazurile delicate, mesajele sunt echilibrate, diplomatice și bine formulate;

✔️ Îți protejezi imaginea și influențezi pozitiv viitorii clienți care citesc recenziile.

Exemplu: Clinică de Estetică

O clientă mulțumită lasă o recenzie de 5 stele și scrie:“Mi-a plăcut mult modul în care asistenta mi-a explicat procedura estetică, cu acuratețe și profesionist.”

Modulul AI generează automat un răspuns de tip:“Îți mulțumim pentru cuvintele frumoase! Ne bucurăm că experiența ta a fost una pozitivă și că ai simțit grija și profesionalismul echipei noastre. Te mai așteptăm cu drag!”

În cazul unei recenzii de 3 stele cu un comentariu neutru, sistemul propune o variantă de răspuns atentă, care deschide calea unei comunicări directe:

“Îți mulțumim pentru feedback! Ne-ar ajuta mult dacă ne-ai transmite în privat ce am putea îmbunătăți. Ne dorim să oferim întotdeauna o experiență cât mai bună.”

În plus:

✔️ Modulul permite corectarea rapidă a greșelilor de exprimare sau adresare,

✔️ Păstrează un istoric complet al tuturor reacțiilor publicate,

✔️ Poate fi integrat cu notificări automate atunci când apar recenzii noi.

Recenziile sunt oglinda ta în online. GoCRM le tratează cu inteligență și respect

Nu mai e nevoie să fii online non-stop sau să te stresezi pentru formulări de răspuns. GoCRM răspunde pentru tine, în stilul tău. Te înlocuiește perfect!

Solicită o prezentare personalizată și vezi cum poți transforma recenziile într-un instrument de branding pozitiv, fără efort suplimentar.

Completează formularul online sau sună acum: 0731.539.824 sau 0728.290.970.

GoCRM te ajută să comunici profesionist, să te documentezi cu claritate și să vinzi cu încredere.

---

Bine de Știut: Echipa GoCRM Software se ocupă 100% de customizarea platformei pentru businessul tău.

Ne ocupăm de absolut tot procesul de integrare a profilurilor Social Media în platformă și de activare a răspunsurilor AI pentru recenziile tale online, primite de la utilizatori pe aceste conturi. Totul este personalizat pentru specificul businessului tău.

Softul GoCRM dispune și de o aplicație mobilă (varianta Mobile App) intuitivă, prietenoasă, ușor de folosit de oriunde ai fi – cu o simplă conexiune la internet.